Tahiti Cruise & Vacation, filiale du groupe Tuatea, recrute pour son agence de voyages réceptive Moana Voyages un Conseiller Voyages – Marchés Anglophones (H/F), en CDI à temps complet.
(Dans la présente offre d’emploi, le genre masculin est utilisé au sens neutre et désigne autant les femmes que les hommes.)
À propos de nous
Le Groupe Tuatea est un acteur majeur du tourisme et du transport en Polynésie française.
Sa filiale Tahiti Cruise & Vacation regroupe les marques Moana Voyages et Ratere, spécialisées dans la conception et la commercialisation de séjours sur mesure, à destination de la clientèle locale et internationale.
Vos responsabilités
Rattaché au responsable des ventes et intégré à notre équipe de vente basée à Papeete, vous serez en charge de concevoir, vendre et suivre des voyages sur mesure en Polynésie française pour une clientèle individuelle anglophone (USA, Canada, Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande).
Vous :
- Conseillez et accompagnez les clients anglophones de l’agence par email, téléphone ou visio, avec un haut niveau de service.
- Identifiez précisément leurs attentes et construisez des itinéraires personnalisés adaptés à leurs habitudes de voyage et à leur budget.
- Mettez en avant la destination avec passion et pédagogie.
- Établissez des itinéraires et des devis : hébergements, vols internationaux et domestiques, croisières, activités, transferts.
- Suivez le dossier jusqu’au retour du client et assurez un accompagnement irréprochable.
- Travaillez en coordination avec les équipes Produits, Marketing et Comptabilité.
- Participez à la fidélisation de la clientèle et à la réputation de Moana Voyages sur les marchés internationaux.
Profil recherché
Compétences & expérience
- Expérience réussie dans la vente et la relation client.
- Très bonne connaissance de la Polynésie française.
- Excellente compréhension de la clientèle anglophone :
- attentes spécifiques,
- comportements d’achat,
- standards de service,
- codes culturels.
- Maîtrise parfaite de l’anglais (écrit et oral) et aisance dans la communication avec des clients internationaux.
- Très bonnes compétences commerciales : capacité à convaincre, sens de la négociation, orientation résultats.
- Bonne maîtrise des outils informatiques ; la connaissance d’AMADEUS est appréciée.
Qualités personnelles
- Passion authentique pour la Polynésie et envie de la faire découvrir.
- Empathie, écoute active, sens du détail.
- Organisation, rigueur, autonomie et réactivité.
- Esprit d’équipe.
- Attitude positive et orientée solution.
Ce que nous offrons
- Un poste stimulant au sein d’une équipe jeune et passionnée.
- La possibilité de télétravail partiel, selon les besoins du service.
- Une rémunération attractive liée à la performance.
- Des formations internes continues (produits, techniques de vente, outils).
- Un environnement de travail bienveillant, où l’esprit d’équipe et l’initiative sont valorisés.
Pour postuler
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation en cliquant sur l’onglet “Postulez maintenant”.
Les candidatures seront examinées au fur et à mesure de leur réception.